Gestion des incidents
Capturez, priorisez et résolvez les incidents avec des files intelligentes et une traçabilité complète.
SaaS ITSM · Instance dédiée par client
Votre plateforme ITSM, prête en quelques minutes
Gérez incidents, demandes de service, actifs et SLA depuis une instance dédiée — votre propre sous-domaine, votre base de données et votre stockage isolés.
✓ Instance et données isolées par client✓ Hébergé derrière Cloudflare✓ Sauvegardes automatiques✓ Sous-domaine dédié ou votre propre domaine
Fonctionnalités
Tout l'ITSM dont vos équipes ont besoin
Une suite complète pour piloter vos services IT, de la prise en charge de l'incident jusqu'au reporting.
Demandes de service
Un catalogue de services et des formulaires configurables pour industrialiser les demandes récurrentes.
CMDB & actifs
Inventoriez vos actifs et leurs dépendances pour mesurer l'impact réel de chaque changement.
SLA & escalades
Des engagements de service mesurés en continu, avec escalades et alertes automatiques.
Base de connaissances
Capitalisez les résolutions et réduisez le temps de traitement grâce au self-service.
Tableaux de bord
Des indicateurs en temps réel : volumétrie, respect des SLA, charge des équipes.
Comment ça marche
De l'inscription à la production en 3 étapes
Chaque client obtient une instance isolée — sous-domaine, base de données et stockage dédiés.
1
Créez votre compte
Renseignez le nom de votre organisation et lancez l'essai — sans carte bancaire.
2
Votre instance dédiée
Nous provisionnons automatiquement votre instance sur votre sous-domaine, avec base de données et stockage isolés.
3
Invitez votre équipe
Ajoutez vos agents, importez votre catalogue et commencez à traiter vos tickets.
Tarifs
Commencez gratuitement
Essayez l'ensemble de la plateforme avec une démo complète. Les offres détaillées arrivent bientôt.
Prêt à tester h4i ITSM ?
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